Мінцифри запустить проактивні державні послуги в “Дії”
Міністерство цифрової трансформації України планує впровадити в застосунок “Дія” проактивні державні послуги, які надаватимуть користувачам індивідуально адаптовані сервіси та програми, ґрунтуючись на інформації, що є у держави.
Про це в інтерв’ю розповіла очільниця Мінцифри Оксана Ферчук. Вона зазначила, що одним із ключових напрямів розвитку застосунку стане перехід від моделі, коли користувач самостійно шукає і замовляє необхідну послугу, до проактивного пропонування таких послуг.
“Держава має певні знання про людину. Наприклад, користувач навчається або має певний соціальний статус. На основі цього, знаючи наші державні програми й послуги, ми могли б проактивно пропонувати людині те, що їй доступно”, – пояснила Ферчук.
У Мінцифри таку ініціативу називають agentic services – ШІ-сервісами, які можуть виконувати частину завдань замість користувача. Водночас міністерство досі визначає, як саме ці пропозиції відображатимуться в “Дії”. За словами Ферчук, звичайні пуш-сповіщення можуть бути нав’язливими, тому команда планує протестувати різні формати взаємодії.
Першу послугу, що працюватиме за таким принципом, Мінцифри планує запустити до кінця 2026 року.
Ферчук також зазначила, що проведення виборів через “Дію” наразі не входить до планів міністерства. Натомість Мінцифри має намір активніше використовувати застосунок для опитувань 24 мільйонів користувачів.
“Це потужна аудиторія для проведення опитувань, а також для розуміння громадських настроїв і спільного управління дорожньою картою розвитку послуг”, – підкреслила вона.
Нагадаємо:
Раніше повідомлялося, що кількість користувачів онлайн-сервісу державних послуг “Дія” збільшилася до 24 мільйонів, зареєструвавшись ще мільйон українців.
В Україні найшвидша реєстрація ФОП онлайн тривала лише 2 секунди – від подачі заяви до завершення процесу.
Також у “Дії” шукають тестувальників для оформлення трьох видів виплат: допомоги у зв’язку з вагітністю та пологами, допомоги в перший рік дитини та “єЯсла”.
