У Франції вводять заборону на небажані телемаркетингові дзвінки
З наступного тижня у Франції набирає чинності новий закон, що забороняє небажані телемаркетингові дзвінки. Закон, підтриманий урядом президента Емманюеля Макрона, вступить у силу 11 серпня.
Мета закону – захистити споживачів від нав’язливих комерційних пропозицій та вберегти вразливі верстви населення від шахрайських практик.
Раніше, щоб уникнути подібних дзвінків, мешканці Франції мали зареєструвати свій номер у відповідному державному реєстрі. Однак багато кол-центрів ігнорували цей список. Тепер компаніям заборонено контактувати зі споживачами без їхньої попередньої згоди, зазначила керівниця Генерального директорату з питань конкуренції, захисту прав споживачів та запобігання шахрайству Аліса Вілко. Вона також вказала, що таку згоду можна відкликати в будь-який момент.
Уряд підкреслив, що цей закон є відповіддю на численні скарги споживачів. Згідно з оцінками, близько 75% жителів Франції отримують щонайменше один небажаний дзвінок щотижня.
В 2024 році 11 споживчих організацій закликали до введення заборони, засуджуючи постійні дзвінки, які стали звичним втручанням у приватне життя громадян. Французький парламент схвалив цей закон минулого року.
Фізичні особи, які здійснюють незаконні дзвінки, можуть бути оштрафовані на суму до 75 тисяч євро за кожен випадок. Компанії можуть отримати штрафи до 375 тисяч євро.
Споживачі можуть погодитися на отримання маркетингових дзвінків, наприклад, ставлячи галочку у формі. Компанії можуть звертатися до клієнтів з новими пропозиціями, якщо між ними вже є договірні відносини.
Люди можуть повідомляти про небажані дзвінки через урядовий вебсайт.
Цей закон викликав занепокоєння в Марокко, де міністр праці Юнес Секкурі зазначив, що під загрозою можуть опинитися від 40 до 50 тисяч робочих місць у кол-центрах, оскільки понад 80% доходів цієї галузі залежать від французького ринку.
Нагадаємо, що раніше у травні Амстердам став першою столицею світу, яка заборонила публічну рекламу м’ясних продуктів та товарів, пов’язаних з викопним паливом. А минулого року французька влада вимагала від Tesla припинити рекламувати свої автомобілі як повністю безпілотні.
