Укрпошта розширює мережу комірок для швидкої видачі посилок
У зв’язку з успішним стартом проєкту з видачі посилок через комірки швидкої видачі, “Укрпошта” вирішила збільшити кількість терміналів з 400 до 600.
Про це повідомляє АТ “Укрпошта”.
За даними компанії, майже 72% посилок у відділеннях Києва та області, де тестують нові комірки, клієнти забрали без звернення до оператора.
За два місяці новий формат надав можливість отримати понад 24 тисячі відправлень без очікування у загальній черзі.
З початку квітня комірки швидкої видачі працюють у 121 відділенні Києва та Київської області. За цей час сюди надійшло понад 33,9 тисячі посилок, і 71,8% з них клієнти забрали самостійно.
Генеральний директор АТ “Укрпошта” Ігор Смілянський зазначив, що з початку пілотного проєкту скарг на черги стало значно менше.
“Менше часу в черзі — більше часу для власних справ і більше можливостей для працівників обслуговувати тих, кому потрібна допомога з оплатою комунальних послуг, отриманням пенсій та інших послуг”, — додав він.
Комірки швидкої видачі розташовані всередині відділень і працюють за їхнім графіком. Частину посилок, за доставку яких клієнти вже сплатили, система автоматично спрямовує в комірки, а клієнт отримує SMS з кодом доступу для відкриття секції. Традиційне обслуговування через оператора також залишається доступним.
Наразі новий формат вже запрацював у Дніпрі, Запоріжжі, Кам’янському, Кропивницькому та Кривому Розі. У планах “Укрпошти” подальше впровадження в Одесі, Вінниці та інших містах.
Крім того, компанія має на меті встановити понад 1000 класичних зовнішніх поштоматів по всій країні до кінця року.
Нагадаємо:
Раніше повідомлялося, що “Укрпошта” планує встановити комірки швидкої видачі у 400 відділеннях, передусім у містах-мільйонниках та обласних центрах. Пілотний проєкт уже запустили в Києві та Київській області.
“Укрпошта” повністю автоматизувала всі процеси з сортування посилок та запустила роботизовані лінії для сортування листів та газет.
“Укрпошта” також запустила доставку в поштомати без доплат і додала в застосунок можливість управління відправленнями.
“Укрпошта” повідомила про запуск безготівкової оплати банківськими картками в усіх населених пунктах України завдяки обладнанню пересувних відділень.
