Нові правила відключення електрики: що змінилося?
З 1 жовтня 2026 року вступають в силу нові правила відключення електропостачання, які включають визначення умов, за яких боржники не зобов’язані сплачувати за відновлення електрики.
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), повідомила, що нові правила спрямовані на посилення захисту побутових споживачів під час відключення та відновлення електропостачання.
Зміни затверджено постановою НКРЕКП від 24 вересня 2026 року, основні положення якої набрали чинності 26 вересня. Новий механізм встановлення вартості послуг почне діяти з 1 жовтня 2026 року.
Основні зміни у правилах
Поріг заборгованості, нижче якого побутовий споживач не відшкодовуватиме витрати на відключення та підключення, становить 1664 грн. Орієнтовна середня вартість дистанційного відключення або підключення становитиме 170 грн без ПДВ.
Строк відновлення електропостачання в містах після виконання всіх необхідних умов складе три робочі дні, тоді як для сільських регіонів — п’ять робочих днів.
Важливою зміною є встановлення порогу заборгованості, за якого побутовий споживач не відшкодовуватиме витрати на відключення за борг та відновлення електропостачання. Якщо на момент оформлення попередження заборгованість була меншою за 1664 грн, витрати на відключення не покладаються на споживача.
Також, споживач не нестиме витрат у разі, якщо відключення було здійснено з порушенням чинних правил. Електропостачальник зобов’язаний попередити споживача про можливе відключення не пізніше ніж за 10 робочих днів до його проведення.
Вартість послуг
З 1 жовтня 2026 року оператори систем розподілу встановлюватимуть вартість відключення та підключення за єдиним механізмом. Вартість не повинна перевищувати граничної суми, розрахованої відповідно до правил роздрібного ринку електричної енергії.
Орієнтовна середня гранична вартість складе:
- Дистанційно – 170 грн;
- На лічильнику або автоматичному вимикачі при напрузі до 1 кВ – 510 грн;
- На опорі лінії електропередачі при напрузі до 1 кВ – 1020 грн.
Наприклад, у випадку відключення за заборгованість на лічильнику, загальна вартість відключення та подальшого підключення складатиме приблизно 1020 грн без ПДВ. До запровадження нового механізму вартість таких робіт могла сягати до 5000 грн.
Операторам системи надається зобов’язання вибирати найменш складний та найдешевший спосіб виконання робіт, якщо для цього є технічна можливість та доступ.
Вартість послуги має охоплювати весь необхідний комплекс робіт, і оператор системи не може вимагати окремого замовлення чи оплати додаткових послуг, якщо вони необхідні для виконання відключення або підключення.
Перелік послуг та їхня вартість оператори систем розподілу зобов’язані публікувати на своїх офіційних вебсайтах.
Для відновлення живлення споживач має усунути причину відключення та звернутися із заявою про підключення. У разі, якщо виконання робіт є платним, необхідно також сплатити їхню вартість.
Нагадаємо: раніше було повідомлялося про зміни в правилах роздрібного ринку електричної енергії, які посилили захист споживачів під час відключення та відновлення електропостачання.
